WhatsApp внедряет помощника на базе ИИ для ведения бизнес-аккаунтов

Мессенджер WhatsApp, принадлежащий компании Meta*, планирует внедрить искусственный интеллект (ИИ) для помощи в управлении бизнес-аккаунтами. Об этом заявил основатель компании Марк Цукерберг.

WhatsApp разрабатывает несколько ИИ-систем, каждая из которых будет специализироваться на выполнении определенных задач, включая поддержку бизнес-аккаунтов. Нейросеть будет выступать в роли посредника, обеспечивая общение с клиентами и управление коммерческой деятельностью.

Бизнес-пользователи смогут использовать ИИ для создания таргетированной рекламы в социальных сетях Facebook и Instagram, которая будет направлять клиентов в чат WhatsApp. Кроме того, ИИ сможет автоматически отвечать на вопросы, поступающие от клиентов.

Это нововведение позволит улучшить взаимодействие между бизнесом и клиентами, а также упростит процесс управления бизнес-аккаунтами.