Покупатель iPhone 16 Pro получил блокноты вместо смартфона: Apple и DPD не помогли

В Великобритании пользователь Reddit столкнулся с серьезной проблемой при покупке iPhone 16 Pro на официальном сайте Apple. Вместо нового смартфона он получил два блокнота. Посылка была отправлена курьерской службой DPD в сентябре, но при получении клиент обнаружил, что коробка от iPhone была повреждена, а внутри находились только блокноты. При этом защитные пломбы на коробке были на месте.

Пострадавший обратился в службу поддержки Apple, где ему предложили описать ситуацию, предоставить фотографии и подать заявление в полицию. После выполнения всех требований Apple сообщила, что не может предоставить замену или оформить возврат средств. Курьерская служба DPD также не смогла помочь, ссылаясь на то, что доставку оплатила Apple, и все вопросы должны решаться с компанией.

Пользователь опубликовал свой рассказ на форуме сообщества Apple, но его пост был удален. Он также отметил, что наличие улучшенной гарантии AppleCare+ не помогло, так как для ее активации устройство должно быть привязано к учетной записи покупателя, что невозможно без самого телефона.

Этот случай подчеркивает важность тщательной проверки посылок при получении и необходимость обращения к надежным продавцам при покупке дорогих товаров.