Итальянские ученые: эксперимент по борьбе с ненавистью в соцсетях провалился, но напоминания о приличиях увеличили взаимодействие с безвредным контентом

Итальянские ученые из Миланского университета Бикокка и Университета Ка-Фоскари в Венеции провели эксперимент, целью которого было снижение уровня ненависти в социальных сетях. В ходе исследования были разработаны комплексные меры, включающие напоминание авторам публикаций о нормах поведения в сети, охлаждение негативных эмоций, стимулирование размышлений или сочувствия, а также подчеркивание важности репутации.

В эксперименте приняли участие более 4 тысяч американцев, которые были набраны через онлайн-платформу Prolific. Участникам было предложено взаимодействовать с дубликатом новостной ленты одной из популярных социальных сетей.

В ходе эксперимента участникам демонстрировали публикации разной степени вредоносности, а их задачей было оценить, насколько оскорбительным или провоцирующим ненависть был каждый пост.

Несмотря на то, что ни одна из испробованных мер не привела к снижению уровня ненависти, ученые отметили неожиданный эффект от воздействия этих попыток. Люди, которым напоминали о необходимости соблюдать приличия в интернете, охотнее взаимодействовали с безвредным контентом по сравнению с контрольной группой.

Авторы исследования считают, что напоминания могут быть полезными, даже если они увеличивают взаимодействие только с безвредным контентом, поскольку увеличение безобидного контента может разбавить и заглушить вредный контент.

Таким образом, хотя эксперимент не привел к снижению уровня ненависти в социальных сетях, он выявил интересный эффект от напоминаний о нормах поведения в интернете. Возможно, дальнейшие исследования в этой области помогут разработать более эффективные меры по борьбе с ненавистью в онлайн-сообществах.